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Centro de Ayuda y Soporte

¿Necesitas ayuda con Kegel Pro Training? Estamos aquí para ayudarte con tus entrenamientos, suscripciones o consultas técnicas.

Contactar con el Servicio de Soporte

¿Tienes alguna duda, sugerencia o problema con tu cuenta? Escríbenos un correo y nuestro equipo te responderá rápidamente.

Enviar correo a support@kegelprotraining.com Tiempo de respuesta habitual: menos de 24 horas

Suscripciones y Facturación

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Apple gestiona de forma segura toda la facturación a través de tu cuenta de Apple ID. Puedes cancelarla en cualquier momento siguiendo estos pasos:

  1. Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone o iPad.
  2. Toca tu nombre / perfil de Apple ID en la parte superior.
  3. Toca en Suscripciones.
  4. Selecciona Kegel Pro Training.
  5. Toca Cancelar suscripción y confirma la acción.

Tu acceso Pro se mantendrá activo hasta que finalice el periodo de facturación actual.

¿Cómo restauro mi suscripción en un nuevo dispositivo?

Si ya compraste un plan Pro e instalaste la app en un nuevo dispositivo:

  1. Abre Kegel Pro Training.
  2. Entra en Ajustes o toca en el banner de actualización Pro.
  3. Toca en Restaurar compras.

Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID con el que realizaste la compra.

¿Cómo solicito un reembolso?

Dado que Apple procesa todas las transacciones de la App Store, los desarrolladores no pueden emitir reembolsos directamente. Puedes solicitar tu reembolso oficial a Apple a través de reportaproblem.apple.com.

Entrenamientos y Guía por Biofeedback

¿Cómo funciona la vibración biofeedback?

Durante los ejercicios, Kegel Pro Training utiliza patrones de vibración háptica precisos para que puedas entrenar sin mirar la pantalla:

Verifica que las vibraciones estén activadas en Ajustes de iOS > Sonidos y vibraciones.

¿Puedo entrenar discretamente en público?

¡Totalmente! La app está pensada para máxima privacidad. Puedes silenciar todos los sonidos en los ajustes de la app y guiarte únicamente por las vibraciones hápticas silenciosas, en la oficina o donde estés.

¿Cómo cambio la dificultad de mis ejercicios?

Puedes personalizar los tiempos de contracción y la intensidad del entrenamiento en cualquier momento dentro de la sección de Ajustes en tu perfil.

Cuenta y Privacidad de Datos

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos personales?

Respetamos tu privacidad. Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento dentro de la app desde Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta, o enviando un correo a support@kegelprotraining.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta".